Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Вы имеете право вернуть или обменять приобретенные товары и получить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки или получения. Согласно «Закону Украины «О защите прав потребителей», возврат возможен при условии отсутствия на товаре видимых следов использования и сохранения оригинальной упаковки.

Условия обмена

Обмен возможен, если товар не был в употреблении и хранился в товарном виде, со всеми потребительскими свойствами, защитными пленками и этикетками.

Как оформить возврат или обмен:

Позвоните нашему менеджеру по телефону 0734903535 и сообщите причину возврата или обмена.
Отправьте электронное письмо на адрес info@continentstal.com с указанием вашего имени, номера телефона, названия товара и причины возврата или обмена.

В течение 24 часов после получения запроса мы свяжемся с вами и предоставим информацию о том, куда и кому следует отправить товар для возврата или обмена (ФИО, город, отделение Новой Почты и контактный телефон).

Возврат несоответствующего товара

Если товар вам не подошел или вы передумали, вернуть или обменять его можно на следующих условиях:

Упаковка товара не повреждена
Сохранен товарный вид и потребительские свойства
Полная комплектация
Продукт не был в употреблении

Возврат товара с дефектом

Если вы обнаружили дефект в товаре, даже после его получения, вы можете его вернуть. Свяжитесь с нами, и мы предложим удобное решение проблемы в течение 24 часов. Если у вас возникли трудности с использованием продукта или есть сомнения в его свойствах, мы готовы помочь.

Возврат

Деньги возвращаются на банковскую карту покупателя в полном объеме в течение 24 часов после оформления возврата. Банковская комиссия за перевод оплачивается продавцом.

Оплата транспортных расходов

Если вы получаете товар, который не соответствует заказу, имеет дефект или был поврежден во время доставки, расходы на обратную доставку оплачивает продавец.

Если товар возвращается по личному усмотрению покупателя, в том числе в случаях ошибок при покупке или изменения решения, расходы по обратной транспортировке несет покупатель.