Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів

Ви маєте право повернути або обміняти придбані товари та отримати повне відшкодування вартості протягом 14 днів з моменту покупки або отримання. Згідно з «Законом України про захист прав споживачів», повернення можливе за умови, що товар не має видимих ознак використання та збережена оригінальна упаковка.

Умови обміну

Обмін можливий, якщо товар не використовувався та збережений у товарному вигляді, з усіма споживчими властивостями, захисними плівками та ярликами.

Як оформити повернення чи обмін:

Зателефонуйте нашому менеджеру за телефоном 0734903535 та повідомте причину повернення або обміну.
Надішліть електронний лист на адресу info@continentstal.com з вашими ПІБ, номером телефону, назвою товару та причиною повернення або обміну.

Протягом 24 годин після отримання запиту ми зв’яжемося з вами і надамо інформацію про те, куди і кому слід відправити товар для повернення або обміну (ПІБ, місто, відділення «Нової Пошти» та контактний номер).

Повернення невідповідного товару

Якщо товар вам не підійшов або ви змінили рішення, ви можете його повернути або обміняти за таких умов:

Упаковка товару не пошкоджена
Збережено товарний вигляд та споживчі властивості
Повна комплектація
Товар не був в експлуатації

Повернення товару з дефектом

Якщо ви виявили дефект товару, навіть після його отримання, ви можете повернути його. Зв’яжіться з нами, і ми запропонуємо зручне вирішення проблеми протягом 24 годин. Якщо у вас виникли складнощі з використанням товару або є сумніви щодо його властивостей, ми готові допомогти.

Повернення коштів

Гроші повертаються на банківську картку покупця у повному обсязі протягом 24 годин після оформлення повернення. Банківська комісія за переказ покривається продавцем.

Оплата транспортних витрат

Якщо ви отримали товар, який не відповідає замовленню, має дефекти або був пошкоджений під час доставки, витрати на зворотне транспортування оплачує продавець.

У разі повернення товару на особистий розсуд покупця, включаючи випадки помилок при покупці або зміни рішення, витрати на зворотне транспортування лягають на покупця.